سياسة الشحن، التبديل والاسترجاع
- مدة التوصيل
ستصلك طلباتك خلال 3-5 أيام عمل (مع استثناء يوم الجمعة).
- فحص الجودة عند الاستلام
لديك الحق في فحص المنتجات عند استلامها من مندوب الشحن للتأكد من الجودة والمقاسات، وإذا لم تكن راضيًا يمكنك رفض استلام الطلب دون أي رسوم إضافية
- تقسيم الطلبات
وفقًا لسياسة شركات الشحن، لا يمكن استلام الطلبات بشكل مجزأ، ويجب قبول الطلب كاملاً أو رفضه بالكامل
- تتبع الطلب
يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال رابط التتبع المرسل من شركة "بوسطة" عبر الرسائل، كما يمكنك مراسلتنا مباشرةً على إنستجرام باستخدام رقم الطلب
- خدمة الشحن
نتعامل مع شركة "بوسطة"، شريكنا الموثوق لخدمات الشحن المحلية في مصر.
- فترة الاستبدال
لديك 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب استبدال، ويُرجى ملاحظة أن المنتجات المطلوب استبدالها يجب أن تكون في حالتها الأصلية.
- رسوم الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال طلبك بعد استلامه، فسيتم تطبيق رسوم شحن إضافية إلا إذا تجاوزت قيمة الطلب الأصلي 2500 جنيه مصري.
- كيفية طلب الاستبدال
لتقديم طلب استبدال؟
يُرجى مراسلتنا على إنستجرام أو فيسبوك مع رقم الطلب الذي يبدأ بالحرف "S"، والمنتجات التي ترغب في استبدالها، والمنتجات الجديدة التي ترغب في استلامها بدلًا منها.
فترة الاسترجاع
لديك 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب استرجاع، ويُرجى ملاحظة أن المنتجات المطلوب استرجاعها يجب أن تكون في حالتها الأصلية.
رسوم الاسترجاع
إذا كنت ترغب في استرجاع طلبك بعد استلامه، فسيتم تطبيق رسوم شحن إضافية
عملية.
استرداد الأموال
بالنسبة للطلبات التي تتجاوز قيمتها 2000 جنيه مصري والمدفوعة نقدًا، سيتم استرداد الأموال عبر بوابة تحويل آمنة مثل Instapay وليس نقدًا
أما الطلبات التي تقل قيمتها عن 2000 جنيه مصري، فسيتم رد الأموال نقدًا عند استلام مندوب الشحن للمنتجات المسترجعة.
كيفية طلب الاسترجاع؟
لتقديم طلب استرجاع، يُرجى مراسلتنا على إنستجرام أو فيسبوك مع رقم الطلب الذي يبدأ بالحرف "S"، والمنتجات التي ترغب في استرجاعها.